Обновлено: 2026-08-12
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя «Tanym» (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг сервиса Tomi.
В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, оплата любого пакета кредитов означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты и заключение договора на изложенных ниже условиях. Если вы не согласны с любым из условий, не производите оплату.
Продавец предоставляет Покупателю доступ к программному сервису Tomi и продаёт предоплаченные единицы использования сервиса — кредиты. Кредиты расходуются на выполнение задач, которые Покупатель самостоятельно ставит сервису: сервис совершает исходящий телефонный звонок от имени Покупателя и возвращает транскрипт и отчёт о результате.
Продавец не является оператором связи и не оказывает услуг связи. Телефонное соединение обеспечивают лицензированные телекоммуникационные платформы, привлекаемые Продавцом; предметом настоящего договора является программный сервис и его использование.
Каждый звонок инициируется Покупателем и начинается с обязательного голосового раскрытия того, что звонящий — искусственный интеллект, действующий от имени Покупателя. Отключение этого раскрытия не предусмотрено.
Акцептом оферты является оплата выбранного пакета кредитов на странице /ru/topup. С момента зачисления оплаты договор считается заключённым, а его условия — принятыми в полном объёме.
Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что достиг возраста, с которого вправе самостоятельно заключать такие договоры, и действует в собственных интересах.
Стоимость пакетов кредитов указана на странице /ru/topup. Для оплаты картой, выпущенной в Республике Казахстан, цена указывается и списывается в тенге; сумма списания соответствует указанной на странице на момент оплаты.
Оплата производится единовременно и в полном объёме через платёжный сервис. Реквизиты платёжной карты вводятся на защищённой странице платёжной организации и Продавцу не передаются и им не хранятся.
Продавец вправе изменять цены. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные и зачисленные кредиты.
Кредиты зачисляются на баланс Покупателя автоматически после подтверждения оплаты платёжной организацией — как правило, в течение нескольких минут. Услуга в части продажи кредитов считается оказанной с момента их зачисления на баланс.
Кредиты расходуются по мере выполнения задач. Если звонок не состоялся (абонент не ответил, линия занята и тому подобное), зарезервированные кредиты возвращаются на баланс автоматически: Покупатель платит только за состоявшиеся звонки.
Срок действия кредитов не ограничен. Новым аккаунтам предоставляется бесплатный лимит для ознакомления с сервисом; его текущий размер указан на /ru/topup и может быть изменён Продавцом.
Возврат неиспользованного остатка кредитов может быть запрошен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты покупки обращением на support@tomi.tel. Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Кредиты, израсходованные на выполненные задачи, возврату не подлежат — услуга в соответствующей части оказана.
Полные условия возврата изложены на странице /ru/refunds и являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Покупатель обязуется не использовать сервис для звонков, являющихся незаконными, мошенническими, преследующими собеседника или вводящими его в заблуждение сверх обязательного раскрытия об искусственном интеллекте, а также для выдачи себя за конкретное реальное лицо без его согласия и для массовых или автоматизированных холодных обзвонов.
Звонки записываются и расшифровываются для формирования отчёта. Законодательство о записи разговоров различается по юрисдикциям, и в ряде из них требуется согласие всех участников. Заказывая звонок, Покупатель заверяет, что запись правомерна в затронутых юрисдикциях, включая страну назначения звонка, и несёт за это единоличную ответственность.
Продавец вправе отказать в выполнении или отменить любую задачу, которая нарушает настоящий пункт. Полные правила использования изложены на странице /ru/terms.
Сервис оказывается на условиях разумных усилий. Продавец не гарантирует, что на звонок ответят, что собеседник поймёт задачу или что звонок приведёт к желаемому Покупателем результату, и не отвечает за действия, ответы и решения третьих лиц, которым совершается звонок.
Ответственность Продавца по настоящему договору в любом случае ограничена стоимостью кредитов, израсходованных на задачу, в связи с которой возникло требование.
Акцептуя оферту, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в политике конфиденциальности на странице /ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.
Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан; споры, не урегулированные переговорами, подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту нахождения Продавца.
Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не имеет обратной силы в отношении уже заключённых и исполненных сделок. Дата последнего изменения указана в начале страницы.
Настоящая оферта составлена на русском языке. Перевод на иные языки предоставляется для удобства; при расхождении преимущественную силу имеет русский текст.